سياسة الخصوصية
توضّح هذه الصفحة ما البيانات التي يجمعها استوديو eew1 عند استخدامك الموقع، ولماذا، وأين تذهب، وكم نحتفظ بها، وكيف تطلب حذفها.
١. البيانات التي تقدّمها عند الطلب
حين تنشئ طلباً نجمع ما تكتبه أنت في نموذج الطلب، بحسب الخدمة:
- بيانات التواصل: الاسم، ورقم واتساب، والبريد الإلكتروني إن أدخلته (اختياري).
- بيانات أكاديمية: الرقم الجامعي والمرحلة الدراسية، في الخدمات التي تطلبها.
- تفاصيل العمل المطلوب: عنوان الموضوع والوصف والملاحظات والمادة، ورابط الاستبيان والفئة المستهدفة في خدمة الاستبيانات.
- الملفات التي ترفعها: مثل ملفات PDF أو وورد أو بوربوينت أو الصور.
نستخدم هذه البيانات فقط لتنفيذ طلبك والتواصل معك بشأنه.
٢. الدخول بحساب جوجل
إن اخترت الدخول بحساب جوجل من صفحة «طلباتي»، نستلم من جوجل ثلاثة أشياء فقط: معرّف حسابك لدى جوجل، وبريدك الإلكتروني، واسمك. لا نطّلع على كلمة مرور حسابك ولا نطلب أي صلاحية أخرى.
نستخدمها فقط لربط طلباتك بحسابك وعرضها لك في صفحة «طلباتي». الطلبات التي أنشأتها دون تسجيل الدخول لا تُربط بحسابك تلقائياً.
٣. بيانات تقنية تُسجَّل تلقائياً
- عنوان IP: يُحفظ مع كل طلب لمنع الإساءة والطلبات المزيّفة.
- سجلات الخادم: يسجّل الخادم لكل زيارة عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة ونوع المتصفح. تُحذف هذه السجلات تلقائياً بعد 10 أيام.
٤. الكوكيز والتخزين في متصفحك
- كوكي الجلسة eew1_user: يُنشأ فقط إذا سجّلت الدخول بجوجل، ويبقيك مسجّلاً لمدة 30 يوماً أو حتى تضغط «خروج».
- تفضيل اللغة: يُحفظ في متصفحك لتذكّر اختيارك من بين العربية والإنجليزية والفرنسية والألمانية.
- رقم آخر طلب: يُحفظ مؤقتاً في المتصفح أثناء الانتقال إلى صفحة الدفع والعودة منها، ويُمسح عند إغلاق النافذة.
لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا أدوات تتبّع لأطراف ثالثة.
٥. الجهات التي تصلها بياناتك
- Ziina (الدفع): تُدفع المبالغ عبر صفحة Ziina. بيانات بطاقتك تُدخل في صفحتهم مباشرة ولا تمر بخادمنا إطلاقاً. نرسل إليهم المبلغ ووصفاً قصيراً للطلب يتضمّن اسمك.
- Telegram: تُرسل تفاصيل الطلب والملفات المرفقة إلى محادثة خاصة يستخدمها فريق الاستوديو لاستلام الطلبات وتنفيذها.
- Google: عند الدخول بحساب جوجل فقط (البند ٢). كما تُحمَّل خطوط الموقع من خدمة Google Fonts، فيصل عنوان IP الخاص بك إلى جوجل عند فتح الصفحات.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة أخرى لأغراض تسويقية.
٦. مدة الاحتفاظ
- سجلات الطلبات: نحتفظ بها لمتابعة الطلبات والرجوع إليها، إلى أن تطلب حذفها.
- ملفات الطلبات التي لم تُدفع: تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً.
- النسخ الاحتياطية: نسخة يومية تُحذف تلقائياً بعد 14 يوماً.
- سجلات الخادم: 10 أيام (البند ٣).
٧. حماية البيانات
الملفات المرفوعة محفوظة في مكان غير متاح عبر الإنترنت، ولا يصل إليها إلا فريق الاستوديو بعد تسجيل الدخول. الاتصال بالموقع مشفّر بالكامل (HTTPS).
٨. حقوقك
يمكنك أن تطلب منّا في أي وقت: الاطّلاع على بياناتك المحفوظة، أو تصحيحها، أو حذفها هي وملفاتك. راسلنا عبر واتساب على الرقم أدناه واذكر رقم طلبك (مثل ORD-2106) أو البريد المرتبط بحسابك.
٩. التواصل
واتساب: +61 468 108 926
١٠. تغييرات هذه السياسة
إن غيّرنا هذه السياسة نحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى الصفحة.